為何市值3萬多億的騰訊卻幾乎找不到人工客服,？就連謝娜都吐槽，卸載了6次都找不到人工客服,。有網(wǎng)友說,，鵝廠深諳處事之道，咱們國家的權(quán)利架構(gòu)是自上而下的,，只要你把上面的事情處理好了,，其他再大的問題也不是問題了。
 

 玩家和下拉通系統(tǒng)用戶意見再大又如何,？就算你把事情捅到法院去,，你確定你能打敗南山必勝客嗎？南山必勝客可不是浪得虛名,，騰訊法務(wù)部打官司幾乎從沒輸過,，勝率高達(dá)90%以上。

 也有人認(rèn)為,，市值3.5萬億的鵝廠每年的客服使用次數(shù)高達(dá)8億，如果安排人工客服的話,，至少需要3萬多名客服人員,，而整個(gè)騰訊也才10萬名員工，但這也不能當(dāng)作他們不作 為沒有客服的理由,。
 

  網(wǎng)友都說騰訊客服轉(zhuǎn)人工比西天取經(jīng)都難,，騰訊去年的凈利潤高達(dá)1000多億，是萬科凈利潤的9倍還多,，賺錢能力都這么強(qiáng)大了,，為何還不愿意提升一下服務(wù)水平呢？難道騰訊真的是一家重研發(fā)輕服務(wù)的宇宙大廠嗎,？